Du fylte ut skjemaet, sendte inn kopien av passet og ventet på en e-post som aldri kom. Det endte med at du måtte begynne på nytt. Det vanligste feiltrinnet når du oppretter konto på Leovegas casino, er å registrere et navn eller en adresse som ikke stemmer nøyaktig med dokumentene. Da stopper verifiseringen opp.
Dokumenter for verifisering
Før du i det hele tatt åpner registreringsskjemaet, bør du legge frem dokumentene som bekrefter hvem du er og hvor du bor.
- Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. Bildet må vise alle fire hjørner av dokumentet, og ansiktet ditt må være tydelig. Dokumentet skal være utløpt eller gyldig i henhold til landets regler.
- Førerkort som alternativ til pass. Sørg for at begge sider er synlige hvis kortet har informasjon på baksiden. Førerkortet må være utstedt av en myndighet.
- Regningsdokument med navn og adresse. Dokumentet må være nyere enn tre måneder og vise navnet ditt nøyaktig slik du skrev det i skjemaet. Strømregning eller bankutskrift fungerer ofte.
- Bekreftelse på telefonnummer. Bruk et nummer du har tilgang til akkurat nå, slik at du kan motta en kode. Nummeret må være registrert på deg.
- Bekreftelse på e-postadresse. Bruk en adresse du sjekker jevnlig, og skriv den uten mellomrom eller skrivefeil. En feil her stopper hele registreringen.
- Betalingsbevis hvis du skal sette inn penger. Skjermbilde fra banken din som viser navn og kontonummer, kan være nødvendig. Sørg for at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med kontoinnehaveren.
- Eventuell dokumentasjon på adresseendring. Har du flyttet nylig, kan du trenge en bekreftelse fra folkeregisteret. Dette hindrer forsinkelser i verifiseringen.
Når du har samlet dokumentene, bør du kontrollere at alle detaljene stemmer overens. Navnet på passet, førerkortet og regningen må være identisk med det du skriver inn i skjemaet. Mellomnavn og bindestreker er typiske feilkilder. Hvis du har et etternavn med to deler, må begge delene stå med. Adressen må inneholde gate, nummer, postnummer og by i riktig rekkefølge. Telefonnummeret bør skrives med landkode hvis skjemaet ber om det. E-postadressen må være den du faktisk bruker, ikke en midlertidig adresse. Ta bilder av dokumentene i godt lys og uten reflekser. Pass på at ingen hjørner er kuttet bort. Når du laster opp, bør filene være i et format som nettleseren godtar, for eksempel JPG eller PDF. Hvis et dokument er på et annet språk enn norsk eller engelsk, kan du trenge en oversettelse. Du bør også sjekke at dokumentene ikke er utløpt. En utløpt regning eller et gammelt pass vil bli avvist. Hold dokumentene klare før du begynner, så slipper du å avbryte registreringen.
Åpne en spillkonto
Registreringen går raskere når du har dokumentene foran deg og fyller ut skjemaet i én økt.
- Åpne nettsiden i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang. Trykk på knappen for å opprette konto.
- Fyll inn e-postadresse og velg et passord. Passordet bør være unikt for denne kontoen og ikke gjenbrukt fra andre tjenester. Skriv e-postadressen nøyaktig slik du gjorde da du opprettet den.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse. Bruk nøyaktig samme skrivemåte som på identifikasjonsdokumentet. Dette er det punktet der flest feil oppstår.
- Bekreft telefonnummeret med koden du mottar. Skriv inn koden i feltet som vises, og vent på bekreftelsen. Uten denne bekreftelsen kommer du ikke videre.
- Logg inn på kontoen for første gang. Bruk e-postadressen og passordet du valgte. Sjekk at du kommer til kontosiden uten feilmeldinger.
- Last opp dokumentene til verifiseringen. Velg filene du har klargjort, og send dem inn samlet. Du får en bekreftelse når de er mottatt.
- Vent på at kontoen blir verifisert før du setter inn penger. Verifiseringen må være fullført for at uttak og bonus skal fungere. Du får beskjed når den er godkjent.
Når du har sendt inn skjemaet, bør du logge inn på nytt for å se at opplysningene stemmer. Hvis navnet ditt er skrevet feil, kan du kontakte kundestøtten med en gang. Det er enklere å rette opp før verifiseringen er ferdig. Passordet bør du lagre i en passordbehandler, ikke i nettleseren. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det via e-post. Du bør også sjekke at tofaktorautentisering er slått på hvis det tilbys. Det gir et ekstra lag med sikkerhet for innloggingen. Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og velge et spill. Husk at du må være gammel nok til å spille i landet ditt. Registrer deg bare én gang, og ikke opprett flere kontoer. Spill med måte, og sett et budsjett før du begynner.
Spille på mobilen
Du spiller på Leovegas casino direkte i mobilens nettleser, uten å installere noe.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til nettstedet. Du trenger ikke laste ned en app. Nettleseren på telefonen gir tilgang til hele spillutvalget.
- Logg inn med e-post og passord. Bruk samme innlogging som på datamaskinen. Sørg for at telefonen har stabil nettforbindelse.
- Sjekk at siden tilpasser seg skjermen når du vrir på telefonen. Noen ganger hjelper det å oppdatere siden. Dette gir bedre oversikt over spillmenyen.
- Bruk fingerbevegelser for å bla gjennom spillkategoriene. Trykk på et spill for å åpne det. Spillene starter direkte i nettleseren.
- Hold oversikt over batteri og datatrafikk. Spill i nettleseren bruker strøm, så lad telefonen før en lengre økt. Du kan også koble til WiFi for å spare data.
- Logg ut når du er ferdig med å spille. Dette beskytter kontoen hvis telefonen skulle komme bort. Bruk innstillingene for å slette informasjonskapsler hvis du låner bort telefonen.
- Oppdater nettleseren jevnlig for å unngå feil. Gamle versjoner kan gjøre at spill ikke laster. Hold også telefonens operativsystem oppdatert.
Mobilspilling i nettleseren gir samme tilgang til kontoen som på en datamaskin. Du kan sette inn penger, spille og ta ut uten å bytte enhet. Skjermen er mindre, så du bør zoome inn hvis knappene er vanskelige å treffe. Noen spill krever at du holder telefonen vannrett for å få plass til hele spillebrettet. Hvis et spill ikke laster, kan du prøve å bytte nettleser eller slette cache. Husk at innloggingen kan kreve en kode på nytt hvis du har vært inaktiv lenge. Du bør ikke spille på offentlige nettverk uten å være klar over risikoen. Bruk heller mobilnettet eller et passordbeskyttet nettverk. Hold telefonen oppdatert, og lukk faner du ikke bruker. Da går spillingen jevnere.
Maksimer velkomstbonusen
Velkomsttilbudet aktiveres ved å velge det i forbindelse med første innskudd. Leovegas online har betingelser som du bør kjenne før du takker ja. Tabellen under viser hva du bør sjekke.
| Betingelse | Hva du gjør | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Kvalifiserende innskudd | Gjør et innskudd etter at kontoen er verifisert | At innskuddet er over minimumsgrensen som gjelder |
| Aktivering av bonus | Velg bonusen før du setter inn penger | At du ikke har en annen aktiv bonus |
| Gjennomspillkrav | Spill gjennom bonusen med kvalifiserende spill | Hvor mye som må spilles før uttak |
| Gyldighetsperiode | Bruk bonusen innen perioden som gjelder | Når tilbudet utløper |
| Maksimalt uttak | Planlegg uttak etter gjennomspilling | Hvor mye du kan ta ut fra bonusen |
Velkomstbonusen består vanligvis av et innskuddstilbud og eventuelle gratisspinn. Du må velge bonusen før du setter inn penger, ellers går innskuddet utenom tilbudet. Gjennomspillkravet betyr at du må spille bonusen et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster. Spill som ikke teller mot kravet, bør du unngå i perioden. Noen spill bidrar bare delvis, så sjekk hvilke som gjelder. Når gjennomspillingen er fullført, kan du ta ut gevinsten. Hvis du ikke fullfører innen fristen, faller bonusen bort.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet gir poeng når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå låser opp nye fordeler for deg som spiller fast. Du samler poeng automatisk når du spiller kvalifiserende spill. Poengene vises på kontosiden din.
Nivåene er delt inn etter hvor mye du spiller over tid. Jo høyere nivå, jo flere goder får du tilgang til. Du beholder nivået så lenge du er aktiv. Hvis du er inaktiv lenge, kan nivået falle tilbake.
Vanlige belønninger på høyere nivåer er bonuspoeng og gratisspinn. Du kan også få personlige tilbud som gjelder bare deg. Noen nivåer gir raskere svar fra kundestøtten. Andre gir tilgang til egne kampanjer.
Poengene brukes ofte til å løse inn belønninger i en egen butikk. Utvalget kan endre seg over tid. Du velger selv når du vil bruke poengene. Noen belønninger krever at du fullfører et gjennomspill først.
For å rykke opp bør du spille jevnlig og bruke de kampanjene som gjelder. Noen kampanjer gir ekstra poeng i en periode. Du bør lese hva som kreves for å delta. Da unngår du å spille uten å få poeng.
Lojalitetsprogrammet er laget for spillere som er aktive over tid. Har du en pause, bør du sjekke at nivået ditt består. Du kan kontakte kundestøtten hvis poengene ikke registreres. De kan se gjennom kontoen din og rette opp feilen.
Vanlige problemer og løsninger
De fleste problemene oppstår i møtet mellom skjemaet og dokumentene dine. Her er løsningene.
- Verifiseringen tar lengre tid enn forventet. Last opp dokumentene på nytt med tydeligere bilder. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
- Du får ikke logget inn. Tilbakestill passordet via e-post. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet.
- Innskuddet blir avvist. Sjekk at betalingsmiddelet står i ditt eget navn. Prøv et annet betalingsmiddel hvis problemet fortsetter.
- Bonusen aktiveres ikke. Sjekk at du valgte bonusen før innskuddet. Se om du allerede har en aktiv bonus.
- Et spill laster ikke i mobilen. Oppdater nettleseren og tøm cache. Bytt til en annen nettleser hvis det ikke hjelper.
- Du får ikke bekreftet telefonnummeret. Sjekk at nummeret er riktig skrevet med landkode. Be om en ny kode hvis den første ikke kom.
- Uttaket blir forsinket. Sjekk at verifiseringen er fullført. Se om bonusen fortsatt har gjennomspillkrav som ikke er oppfylt.
Når et problem dukker opp, bør du først sjekke om opplysningene dine er riktige. Mange saker løses ved å rette en skrivefeil i navnet eller adressen. Hvis du har lastet opp et uklart bilde, kan du ta et nytt i dagslys. Sørg for at hele dokumentet er med i bildet. Noen ganger hjelper det å laste opp filene én om gangen. Hvis innskuddet blir avvist, kan banken din ha en sperre for slike transaksjoner. Ta kontakt med banken hvis du er usikker. Har du glemt passordet, bruk tilbakestillingsfunksjonen og sjekk søppelposten. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan kundestøtten hjelpe deg med å låse opp kontoen. De kan også se hvorfor en bonus ikke ble aktivert. Vent med å opprette en ny konto til saken er løst. Du bør aldri oppgi passordet ditt til noen. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen din, bør du kontakte kundestøtten med en gang. De kan sperre kontoen midlertidig mens saken undersøkes.
Innlogging på Leovegas casino
Innloggingssiden finner du øverst på nettsiden, både på mobil og datamaskin. Du bruker e-postadressen og passordet du registrerte. Hvis du har glemt passordet, kan du be om en lenke for tilbakestilling. Lenken sendes til e-postadressen du registrerte.
Når du logger inn, kan du bli bedt om en engangskode på telefonen. Dette er en ekstra sikkerhet. Sørg for at telefonnummeret ditt er oppdatert. Har du byttet nummer, må du oppdatere det før du logger inn neste gang.
Logg alltid ut etter en økt, spesielt på en delt enhet. Du bør ikke bruke samme passord som på andre nettsteder. Et unikt passord beskytter kontoen din bedre. Hvis du har mistanke om at noen kjenner passordet, bytt det med en gang.
Hvordan sjekker jeg at kontoen min er verifisert?
Du ser statusen på kontosiden din etter at du har logget inn. Står det at verifiseringen er fullført, er kontoen klar for innskudd og uttak.
Kan jeg spille uten å laste ned en app?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettstedet og logg inn som vanlig. Du trenger ikke noe annet program.
Hva skjer hvis jeg bruker feil navn i skjemaet?
Verifiseringen stopper fordi navnet ikke stemmer med dokumentene. Du må rette opplysningene eller kontakte kundestøtten for hjelp.
Gå gjennom dokumentene dine én gang til før du fyller ut skjemaet, og skriv navnet nøyaktig som på passet. Da unngår du den vanligste feilen som stopper verifiseringen.
